ESSE24 – Ticket system
Progettato per semplificare l’assistenza clienti.
Design is the creation of a plan or convention for the construction of an object or a system
Design is the creation of a plan or convention for the construction of an object or a system
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Gestisci i ticket in maniera semplice
Dopo una veloce registrazione gli utenti avranno la possibilità di aprire un ticket che apparirà direttamente sulla dashboard di ESSE24. L’operatore visualizzerà tutti i Ticket in ordine cronologico, questi saranno poi divisi in:
– APERTI
(visionati e in attesa di risposta da parte dell’operatore)
– IN LAVORAZIONE
(a cui è stata fornita una prima assistenza che non si è ancora conclusa)
– CHIUSI
(Quando l’assistenza è completata)
In questo modo sarà semplice tenere sotto controllo lo stato dei Ticket, e grazie a un layout ergonomico rispondere alle segnalazioni o richieste degli utenti sarà più semplice che inviare un SMS.
Gestisci i ticket in maniera semplice
Dopo una veloce registrazione gli utenti avranno la possibilità di aprire un ticket che apparirà direttamente sulla dashboard di ESSE24. L’operatore visualizzerà tutti i Ticket in ordine cronologico, questi saranno poi divisi in:
– APERTI
(visionati e in attesa di risposta da parte dell’operatore)
– IN LAVORAZIONE
(a cui è stata fornita una prima assistenza che non si è ancora conclusa)
– CHIUSI
(Quando l’assistenza è completata)
In questo modo sarà semplice tenere sotto controllo lo stato dei Ticket, e grazie a un layout ergonomico rispondere alle segnalazioni o richieste degli utenti sarà più semplice che inviare un SMS.